Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio con sede in Via Trieste, 86 • 64020 Casemolino (TE), Partita IVA 02078670672 – sito Internet www.anticomulinodgl.it (di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”).
Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana. Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.
Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.
1. OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on-line.
2. TERRITORIO E COPERTURA DELL’OFFERTA
La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia.
3. DOCUMENTI CONTRATTUALI
Il presente contratto è composto dai seguenti documenti: le presenti condizioni generali di vendita, la conferma d’ordine. Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.
4. RICEZIONE ORDINE
Qualsiasi conferma d’ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine”.
5. ACCETTAZIONE D’ORDINE
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte dell’Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsiasi voglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.
Il pagamento della merce costituisce parte essenziale del contratto di acquisto, infatti la mancata ricezione di quest’ultimo da parte del venditore comporta l’annullamento del contratto di acquisto decorso un termine di 15 giorni dall’invio dell’ordine.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Come sancito dall’art. 48 D.lgs 206/05, le condizioni generali devono essere lette ed approvate dal cliente prima della conclusione del contratto. Attraverso l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara contestualmente di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita.
6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on-line e fino ad esaurimento scorte. Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio si riserva altresì di comunicare al cliente, entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo e-mail associato al suo profilo, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati.
Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto PayPal dallo stesso indicati per l’acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.
L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.
7. PREZZI – FATTURA
I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 4% oppure al 10%.
Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio. I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d’ordine.
Nel caso di spesa totale pari o superiore ai 30 Kg le spese di spedizione non saranno conteggiate.
Viene in ogni caso escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata evasione, anche parziale, di un ordine.
Le spese di trasporto vengono elencate separatamente in modo chiaro al cliente all’interno della funzione “carrello” prima della conferma all’acquisto, il cliente prima dell’invio dell’ordine può prenderne visione e qualora lo ritenesse opportuno può abbandonare l’acquisto senza alcun obbligo di spesa.
Non verranno addebitate spese aggiuntive da parte del venditore in nessuna delle fasi successive all’invio dell’ordine. Qualora si verificassero degli addebiti di spese aggiuntive, possono riferirsi a commissioni bancarie previste dagli accordi dei singoli clienti con i propri emittenti di carte di credito o istituti bancari. Tali addebiti non dipendono direttamente dal venditore, che non può essere in alcun modo ritenuto responsabile.
8. PAGAMENTO
Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine.
Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.
Il cliente garantisce a Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine. In caso di mancata ricezione da parte di Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio del pagamento, Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio si riserva la facoltà di annullare l’ordine.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito o bonifico bancario Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
– PayPal
PayPal è un sistema di pagamento sicuro utilizzato in tutto il mondo e nato per semplificare il commercio elettronico.
L’utente ha la possibilità di inviare somme di denaro utilizzando (se registrato al servizio) il suo indirizzo e-mail e la sua password, oppure la sua carta di credito.
Alla conferma dell’ordine il Cliente verrà indirizzato alla pagina di login di PayPal. Potrà quindi concludere il pagamento direttamente dal suo conto PayPal, se lo possiede, oppure con carta di credito.
Il cliente è tenuto a inviare il pagamento tramite uno dei metodi elencati sopra entro 15gg, pena l’annullamento dell’ordine da parte del Venditore.
10. ESECUZIONE DELL’ORDINE
L’ordine verrà eseguito all’accettazione dell’ordine da parte di Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio.
In caso di pagamento anticipato, l’ordine verrà evaso al momento della ricezione del pagamento, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
In caso di esaurimento e non disponibilità del prodotto ordinato, Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità. Si veda l’art.6 riguardo la disponibilità dei prodotti.
11. CONSEGNA
La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica di copertura dell’offerta.
Le consegne si effettuano dal lunedì al sabato tramite corriere in 24/48 escluse le isole minori, Sicilia, Calabria e Sardegna per le quali la consegna può essere massimo entro 72 ore.
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all’atto della conferma definitiva dell’ordine.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio esegue consegne in tutto il territorio italiano.
Consegne in CAP disagiati (ad es. Venezia Laguna) potrebbero comportare variazioni nelle tariffe di trasporto indicate.
Qualora il cliente intenda effettuare un ordine di acquisto tramite il sito dall’estero, dovrà obbligatoriamente comunicare un indirizzo di consegna in Italia.
La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati da Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento ricevuta o altro documento di accompagnamento della merce;
- b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, pur in presenza di imballo integro.
Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto mediante l’apertura di una pratica di anomalia presso il venditore, inviando una mail a info@anticomulinodgl.it indicando i dati utili alla identificazione della spedizione (nominativo cliente, n° fattura, data spedizione, ed eventuali documenti fotografici che attestino il danno alla merce). Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Per le consegne tramite corriere si ipotizza un tempo medio di 10 giorni per la consegna effettiva della merce acquistata. Qualora si verificassero dei problemi nella gestione degli ordini o legati alla spedizione della merce il venditore si impegna a darne tempestiva comunicazione al cliente e si riserva un termine di consegna di 20 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento per l’eventuale gestione del problema.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in scatole di cartone opportunamente chiuse.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità.
Le consegne standard (24h lavorative dalla consegna delle merce al corriere più un giorno lavorativo per aggiungere le isole) avviene nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, nell’arco dell’intera giornata.
12. RITIRO DEI PRODOTTI IN CASO DI ASSENZA DEL CLIENTE
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.
13. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio entro e non oltre il termine di quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@anticomulinodgl.it
Non sono previste procedure informatiche per l’esercizio del diritto di recesso. Detta comunicazione dovrà pervenire al venditore entro i termini esposti sopra e dovrà contenere tutti i dati necessari all’identificazione dell’ordine e dell’acquirente, l’indicazione del/i prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, copia del documento di vendita accompagnatorio della merce ricevuta.
Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio. A tal fine:
- il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante.
- Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il magazzino del venditore dal quale è partita la merce. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Tutti gli articoli dovranno pervenire al venditore nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali, le confezioni devono essere integre (chiuse) e non devono riportare manipolazioni da parte del cliente.
- Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente, i rischi derivanti dal trasporto della merce sono a carico di quest’ultimo fino al ricevimento della merce da parte del venditore. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto restituito sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino integri e il prodotto non sia stato manomesso dal cliente, il venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo pagato al netto delle spese di trasporto entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso della merce resa.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) nei casi in cui il venditore accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
14. GARANZIA PRODOTTI
Il cliente che acquista da Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio ha diritto a restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto o la rottura dei sigilli.
Questo diritto deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre due giorni dal ricevimento del pacco, contattando Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio così come indicato al punto 13, e segnando in chiaro sulla bolla di consegna le condizioni di arrivo della merce.
15. CONFORMITÀ PRODOTTI E IGIENICITÀ
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio opera in regime di autocontrollo come previsto dalle leggi applicabili e dai nuovi regolamenti comunitari (pacchetto igiene).
In applicazione a quanto previsto dal piano di autocontrollo, effettuato secondo la metodologia Haccp, l’azienda garantisce in riferimento alle caratteristiche del prodotto e alle indicazioni riportate sull’etichetta la genuinità del prodotto e che questi sia rispondente a quanto richiesto dalle leggi italiane ed europee vigenti in materia d’igiene e sanità e di prodotti alimentari.
Il sistema di rintracciabilità permette di risalire alla materia prima utilizzata tramite la gestione computerizzata dell’impianto di produzione in accordo con il registro CE 178/2002. I prodotti e i processi aziendali sono certificati: Kosher e Biologico.
Il cliente non può ritenere il venditore responsabile in caso di uso inappropriato o improprio del prodotto.
16. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al venditore segnalandolo all’indirizzo di posta elettronica info@anticomulinodgl.it indicando i dati del cliente e il numero fattura della spedizione o eventuali altri motivi del reclamo al fine della gestione dello stesso. Il venditore si impegna a dare risposta al cliente entro 15 giorni lavorativi dalla segnalazione.
17. UTILIZZO DEL SITO
Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, ha lo scopo di illustrare il prodotto e corrisponde all’immagine fotografica rappresentativa delle caratteristiche del prodotto, tuttavia potrebbe essere differente per colore e dimensione.
18. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti.
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto.
19. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione.
Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all’informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione al Sito o reperibile qui.
20. FIRMA ELETTRONICA
Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.
21. INTEGRALITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti. Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
22. NULLITÀ
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
23. COMUNICAZIONI
Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio s.r.l. con sede in Via Trieste, 86 • 64020 Casemolino (TE) email: info@anticomulinodgl.it
24. LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Antico Mulino a pietra Di Giovannantonio si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
